Диплом - Разработка маркетинговых мероприятий Метроком

Дипломная работа - Разработка маркетинговых мероприятий для преобразования ЗАО “Метроком” в универсального оператора связи
Введение4
1. Характеристика рынка и деятельности организации6
1.1. Характеристика и технико-экономический анализ деятельности ЗАО «Метроком»6
1.2. Анализ и прогноз тенденций развития рынка услуг телефонии, услуг предоставления доступа к Интернет, услуг аренды каналов связи11
1.3. SWOT-анализ для оператора связи ЗАО “Метроком”17
1.4. Анализ конкуренции и текущего позиционирования ЗАО “Метроком”20
1.5. Постановка целей дипломной работы30
2. Теоретические основы планирования маркетинга32
2.1. Миссия организации32
2.2. Маркетинговые, финансовые и социальные цели34
2.3. Особенности планирования маркетингового микса для оператора связи37
2.5. Описание рыночных условий для охвата новых рынков40
2.6. Push и pull стратегии42
3. Разработка маркетинговых мероприятий для ЗАО «Метроком»46
3.1. Формулировка миссии и маркетинговых целей46
3.2. Описание конкурентного преимущества и репозиционирования49
3.3. Обобщенное описание стратегии маркетинга51
3.4. Подробное описание маркетинговых мероприятий по товарной стратегии, в том числе вывод новых сервисов и пакетов услуг55
3.5. Подробное описание маркетинговых мероприятий по продвижению и распределению58
3.6. Рекомендации по изменению организации продаж услуг ЗАО «Метроком»59
3.7. Разработка метрик для контроля эффективности маркетинговых мероприятий60
4. Технико-экономическое обоснование эффективности маркетингового плана63
4. Технико-экономическое обоснование эффективности маркетингового плана63
4.1. Показатели эффективности инвестиций в разработку маркетингового плана63
4.2. Формы и методы сбора информации для контроля эффективности маркетинга65
4.3. Расчет показателей эффективности маркетингового плана69
Заключение72
Список литературы74