RU
Каталог

Искуство продаж

Продаж: 0
Возвратов: 0

Загружен: 31.05.2008
Содержимое: kak.rar (867,9 Кбайт)

Описание товара

Глава 1. Сбор информации о клиенте
Невербальное общение в работе менеджера по сбыту
Составляющие невербального общения
Отзеркаливание — аффективный прием управления процессом заключения сделки
Зачем продавцу слушать клиента? Что интересного он может сообщить?
Приемы активного слушания
Как задавать вопросы?
Глава 2. Презентация товара
Обращение к выгоде клиента — универсальный прием убеждения
Переформулирование свойств товара в выгоду для клиента
Убеждающие слова
Метод «ключевые слова»
Основные приемы презентации
Прием «эмоциональность»
Прием «говорящие руки»
Использование цифр и конкретных фактов
Использование профессиональных терминов
Наглядность
Прием «включение в действие»
Использование метафор
Прием «картина будущего»
Использование известных имен
Прием сравнения
Прием «вопрос в монологе»
Метод «сократовских вопросов»
Прием «похвали»
Работа с группой клиентов
Глава 3. Работа с сомнениями клиента и завершение сделки
Восемь правил работы с сомнениями клиента
Завершение сделки
Подведение итогов. Прием «7 плюсов и 2 минуса»
Сведение принятия решения к формальности
Альтернативный вопрос
Глава 4. Работа с конфликтным клиентом
Неэффективные приемы реагирования на критику
Приемы эффективного реагирования на критику
Как справиться с собственным раздражением?
Глава 5. Типы клиентов
Мыслительный тип
Чувствующий тип
Решающий тип
Воспринимающий тип
Глава 6. Особенности работы с корпоративным клиентом
Экономические показатели
Цели и задачи клиента. Актуальная ситуация клиента
Корпоративная культура клиента
Процесс принятия решения по данному вопросу
Предложения конкурентов
Глава 7. Как повысить уверенность в себе
Отношение к работе
Отношение к себе и клиентам
Отношение к телу
Отношение к себе

Дополнительная информация

язык Русский
формат
186с.
Питер-2008
Пожалуйста, оставьте положительный отзыв, этим вы поможете другим покупателям опредилиться с выбором товара.

Отзывы

0
Отзывов от покупателей не поступало.
За последние
1 мес 3 мес 12 мес
0 0 0
0 0 0
В целях противодействия нарушению авторских прав и права собственности, а также исключения необоснованных обвинений в адрес администрации сайта о пособничестве такому нарушению, администрация торговой площадки Plati (http://www.plati.com) обращается к Вам с просьбой - в случае обнаружения нарушений на торговой площадке Plati, незамедлительно информировать нас по адресу support@plati.com о факте такого нарушения и предоставить нам достоверную информацию, подтверждающую Ваши авторские права или права собственности. В письме обязательно укажите ваши контактные реквизиты (Ф.И.О., телефон).

В целях исключения необоснованных и заведомо ложных сообщений о фактах нарушения указанных прав, администрация будет отказывать в предоставлении услуг на торговой площадке Plati, только после получения от Вас письменных заявлений о нарушении с приложением копий документов, подтверждающих ваши авторские права или права собственности, по адресу: 123007, г. Москва, Малый Калужский пер. д.4, стр.3, Адвокатский кабинет «АКАР №380».

В целях оперативного реагирования на нарушения Ваших прав и необходимости блокировки действий недобросовестных продавцов, Plati просит Вас направить заверенную телеграмму, которая будет являться основанием для блокировки действий продавца, указанная телеграмма должна содержать указание: вида нарушенных прав, подтверждения ваших прав и ваши контактные данные (организиционно-правовую форму лица, Ф.И.О.). Блокировка будет снята по истечение 15 дней, в случае непредставления Вами в Адвокатский кабинет письменных документов подтверждающих ваши авторские права или права собственности.

Оплатить с помощью:
с "Правилами покупки товаров" ознакомлен и согласен