RU
Каталог

Как завоевать клиента

Продаж: 0
Возвратов: 0

Загружен: 22.10.2005
Содержимое: 51022114100270.exe (217,79 Кбайт)

Описание товара

Как завоевать клиента
М. Рафел, Н. Рафел
1-е издание

Книга состоит из 5 глав

Предисловие
Выражение признательности
Как пользоваться этой книгой
Введение
Часто вы бываете посетителем
Нередко вы бываете покупателем
Иногда вы становитесь клиентом
И очень редко вы являетесь ПРИВЕРЖЕНЦЕМ.

* ЧАСТЬ 1. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ *
Что делать?
Сколько вы собираете с гектара?
Интервью с Сидом Фридманом
Средства массовой информации: газеты
Текст
Иллюстрации
Пример из жизни АМС Kabuki
Как превратить Потенциального покупателя в Посетителя

* ЧАСТЬ 2. ПОСЕТИТЕЛЬ *
Ух ты!
Ух ты! Цитаты
Опыт нашего австралийского друга Тони Инглтона
Как продать билеты
Средства массовой информации: радио и телевидение
Двадцать вопросов и ответов относительно рекламы на
10 моментов, которые надо учитывать, покупая на радио
Что делает рекламу на радио эффективной?
Телевидение -- да или нет?
Двадцать правил размещения рекламы на телевидении
Пример из жизни: Ханна Андерсон
Десять способов превратить Посетителя в Покупателя

* ЧАСТЬ 3. ПОКУПАТЕЛЬ *
Как не надо относиться к покупателю
Правила, как удержать своих покупателей
Четыре пути к успеху
Четыре телефонных звонка
Четыре письма
Четыре визитных карточки
ПОЗА -- четыре правила
Беседа с Феаргалом Квинном
Выясните, чего хотят ваши сотрудники, и обеспечьте им
Десять отличительных черт хороших торговых работников
Что можно сделать из форменного школьного галстука
Почему от вас уходят покупатели?
Средства массовой информации
Алмазные россыпи
Файл "Потенциальные покупатели"
Часть 1. Избирательные списки
Часть 2. Список почтовых индексов
Часть 3. Списки подписчиков
Файл "Покупатель"
ПОЛНЫЙ СПИСОК ПОКУПАТЕЛЕЙ
Файл "Ненужные данные"
Файл "Магазин"
Супермаркетам нужно получше относиться к покупателям
Беседа с Доном Шульцем
Пример из жизни: художественные мастерские "Гринвич"
10 способов превратить Покупателей в Клиентов

* ЧАСТЬ 4. КЛИЕНТ *
Премия
Как говорить "спасибо"
Самый главный секрет бизнеса
Пять причин, почему люди не покупают
"Добавленная стоимость"
Но разве не так поступают все?
Службы работы с покупателями не выполняют своих функций
Беседа с Томом Хаггаи
Средства массовой информации:
У вас звонит телефон
Когда звоните вы
Шесть правил, как надо отвечать на телефонные звонки
Четырнадцать правил маркетинга по телефону
Пример из жизни: Мороженое "Бен и Джерри"
10 способов превратить Клиентов в ваших Приверженцев

* ЧАСТЬ 5. ПРИВЕРЖЕНЕЦ *
Как к вашей фирме относится миллион покупателей?
Рекомендации и рекомендательные письма
Средства массовой информации
Как завоевать и сохранить доверие Покупателей
Хилтон и Шератон
ПРОГРАММА ГРУППЫ "ШЕРАТОН" (SHERATON CLUB
КЛУБ ДОКТОРА ЭТКЕРА (КЛУБ ЛЮБИТЕЛЕЙ ВЫПЕЧКИ)
ПРОГРАММА ФИРМЫ "SEARS"(x)
Истории из жизни:
Карточка подписчика "Scripps Howard News"
Клуб Привилегированных читателей (издательство
Наше любимое детище: Золотая карточка "Gordon"
Призовые очки
Как удвоить оборот вашей фирмы
Эпилог

Отзывы

0
Отзывов от покупателей не поступало.
За последние
1 мес 3 мес 12 мес
0 0 0
0 0 0
В целях противодействия нарушению авторских прав и права собственности, а также исключения необоснованных обвинений в адрес администрации сайта о пособничестве такому нарушению, администрация торговой площадки Plati (http://www.plati.com) обращается к Вам с просьбой - в случае обнаружения нарушений на торговой площадке Plati, незамедлительно информировать нас по адресу support@plati.com о факте такого нарушения и предоставить нам достоверную информацию, подтверждающую Ваши авторские права или права собственности. В письме обязательно укажите ваши контактные реквизиты (Ф.И.О., телефон).

В целях исключения необоснованных и заведомо ложных сообщений о фактах нарушения указанных прав, администрация будет отказывать в предоставлении услуг на торговой площадке Plati, только после получения от Вас письменных заявлений о нарушении с приложением копий документов, подтверждающих ваши авторские права или права собственности, по адресу: 123007, г. Москва, Малый Калужский пер. д.4, стр.3, Адвокатский кабинет «АКАР №380».

В целях оперативного реагирования на нарушения Ваших прав и необходимости блокировки действий недобросовестных продавцов, Plati просит Вас направить заверенную телеграмму, которая будет являться основанием для блокировки действий продавца, указанная телеграмма должна содержать указание: вида нарушенных прав, подтверждения ваших прав и ваши контактные данные (организиционно-правовую форму лица, Ф.И.О.). Блокировка будет снята по истечение 15 дней, в случае непредставления Вами в Адвокатский кабинет письменных документов подтверждающих ваши авторские права или права собственности.

Оплатить с помощью:
с "Правилами покупки товаров" ознакомлен и согласен