10 Practical Conflict Situations

  • USD
    • RUB
    • USD
    • EUR
i agree with "Terms for Customers"
Sold: 24 last one 28.03.2016
Refunds: 0

Uploaded: 12.01.2013
Content: 30112210823827.rar 15,39 kB

Product description


Situation 1
At a meeting of sales agents A reports that has been losing orders due to the fact that competitors started to produce new products and sell them at low prices. Colleagues share with them their experience to compete successfully in their fields and give advice, but rejects the proposal A, finding flaws in them, and insists that in his field, these techniques fail. The more the object A, the more he tries to help. After some time the head of B says: "I see, yes, you do not want to change anything, and I completely lost the desire to continue the discussion!". There was a silence and total embarrassment.
1. What is the position in this situation, take the head of A, his colleagues and the head B?
2. Define the exit strategy from a conflict situation.
Situation 2
Below is a list of qualities that should have a modern manager. You need to determine what species they belong. (The table can enter only the numbers of these qualities)
1. The mind
2. intuition,
3. Activity,
4. The authority,
5. Health,
6. The drive to succeed,
7. creativity,
8. force
9. The ability to take the right decision,
10. energy,
11. The self-confidence,
12. adaptability.
Situation 3
Situation: The head gives the task subordinate to buy a certain brand of equipment. The slave tries to explain to him that this type of equipment is not worth buying and why. But the head, which was the last word, selects outwardly strong arguments in favor of his decision and urges the slave in his wrongness. The slave agrees: "Well, if you think so, then I buy the equipment," while the tone of voice and a set of words and intonation in a phrase implying the head on a hidden level that it does not agree with the decision and will not be held liable for his consequences. After some time, an opinion confirmed by B., and equipment is dismantled. When the manager summoned slave to analyze the cause of the failure, he replied: "You yourself wanted to buy just that. And from the beginning I warned you that the equipment will not fit. " Thus, the latent communication becomes apparent and gives rise to the change of roles and tensions in communication. Brewing conflict situation.
1. What are the errors in the behavior of managers and subordinates in this situation?
2. What is really needed to make subordinate and supervisor, to prevent conflict?
Situation 4
Lee Iacocca in his book, "Career management" claims that after seeing their colleagues working, working Japanese say, "if I could be of any help?" The American - "it's not my business." What say you?
Situation 5
Pensioner - K. doctor with 25 years experience, having gone to a pension paid was attending sewing classes at the district house of culture. After a few sessions pensioner K. was excluded from the course, she was accused of that on "itself against the collective." This is evidenced by such events.
During one of the sessions in the room came from the employee recreation psychiatrist. Suspend classes, the staff member said that everyone will listen to a lecture. K. pensioner said she did not need a lecture, and she will do their work. Lecturer (K. friend of previous work) demanded that K. left the audience. K. said that she came to her paid employment by cutting and sewing, not a lecture. Then a lecturer slammed the door and left. And all began to say: "Shame on you!"
Director of the House of Culture accused K. that she tore the lecture. What Karl replied: "It is not clear why in this great interest not to hold this lecture is normal, as it should be?"
1. Why is a conflict?
2. What will it take to prevent the conflict?
3. How to overcome the conflict?
4. Evaluate the behavior of K, the remaining trainees and the director of the house of culture.
Situation 6
In the area of \u200b\u200blife radiofactory fired two workers. The minu

Additional information

Ситуация 7
Заводу было дано задание освоить новое изделие. Сложностей для этого руководство завода не видело. Быстро создали бригаду в 16 человек. Бригадиром был назначен опытный кадровый рабочий А., имеющий большой бригадирский опыт работы на других участках.
Было установлено ненапряженное плановое задание, и рабочие приступили к изготовлению изделий. Однако вскоре выяснилось, что бригада не справляется с заданием. Никакие меры, предпринимаемые администрацией, в том числе и аккордная оплата, не помогали. Производительность труда оставалась низкой. Кроме того, в бригаде одна за другой возникали конфликтные ситуации, шли жалобы по разным поводам, были случаи отказа от работы.
После откровенных бесед с рабочими администрация завода выявила феномены несовместимости в бригаде. Оказалось, что там кроме назначенного бригадира работают два активных рабочих «Б» и «В», вокруг которых группировалось по несколько человек. Как правило, мнения этих рабочих шли вразрез с мнением бригадира. В сущности, вся бригада была «поделена» между тремя лидерами.
Администрация завода учла психологическую ситуацию в бригаде и приняла соответствующее решение, после чего план стал выполняться и перевыполняться.
1. Выберите из предложенных ниже альтернатив одну, которая была реализована на заводе:
а) бригадира А. перевели на другой участок;
б) рабочих Б. и В. перевели в другую бригаду. Бригадиром остался А.;
в) бригаду разделили на две, назначив бригадирами Б. и В.;
г) бригаду разделили на две, назначив бригадирами А. и одного из активных рабочих (Б., В.).
д) один из активных рабочих (Б. или В.) перешел в другую бригаду;
е) бригаду разделили на две, бригадирами назначили А. и Б., который взял к себе в бригаду В.
2. Почему вы выбрали именно такую альтернативу?
3. Спрогнозируйте поведение коллектива бригады после нормализации отношений.
Ситуация 8
В доменном цехе металлургического завода произошла авария. «Но авария не техническая, хотя и не обошлось без таковой, — как сказал директор, — это была авария в человеческих взаимоотношениях». Доменный цех считался на заводе благополучным. Но после назначения нового начальника начались неприятность за неприятностью.
Начальником цеха выдвинули ветерана, проработавшего на заводе более четверти века. Он вырос в цехе. Все его знали как активного и способного работника. Когда его назначили начальником цеха, никто не удивился, но никто и предположить не мог, что он так резко изменит свое поведение. Начальник цеха так возомнил о себе, что перестал считаться с мнениями специалистов. Даже с коллегами, которые пытались дать совет, входил в конфликт и месяцами не разговаривал. Перессорился со всеми, кто был с ним на равных, подчиненных заставил трепетать перед ним. Все затаились, появилось ощущение беды. И она пришла.
«Был крупный перебой с рудой. Наконец, она поступила. Но оказалась не та, что надо. А он сам не глянул, с других не спросил. От предостережений, как всегда, отмахнулся. «Без вас знаю, что делаю!» ...
1. Почему эту аварию назвали аварией в человеческих отношениях?
2...
3...
4...
Ситуация 9
Придумайте ситуацию, в которой явно прослеживалась бы такая закономерность как эскалация конфликтогенов. Что нужно сделать, чтобы добиться бесконфликтного общения?
Ситуация 10
Работник А. в целом знает свое дело хорошо и выполняет его достаточно качественно. Но при этом постоянно совершает мелкие ошибки, которых вполне можно избежать. Начальник Б. каждый раз вызывает его к себе для объяснений и А получает "пинок", который на время делает его внимательнее. Затем ситуация повторяется.

ЕСЛИ ВАМ ЧЕМ-ТО НЕ ПОНРАВИЛАСЬ РАБОТА, УКАЗЫВАЙТЕ В СООБЩЕНИИ E-MAIL, Мы обязательно свяжемся с вами и ответим на все ваши претензии в течении суток.
Если вам понравилась работа,пожалуйста, оставьте отзыв,этим вы поможете увеличить список товаров недорогих,но качественных работ.

Feedback

2
Period
1 month 3 months 12 months
0 0 0
0 0 0
In order to counter copyright infringement and property rights, we ask you to immediately inform us at support@plati.market the fact of such violations and to provide us with reliable information confirming your copyrights or rights of ownership. Email must contain your contact information (name, phone number, etc.)

This website uses cookies to provide a more effective user experience. See our Cookie policy for details.