RU
Каталог

Особенности применения техники продаж в аптеке

Продаж: 0
Возвратов: 0

Загружен: 30.05.2013
Содержимое: 30530134730263.docx (90,75 Кбайт)

Описание товара

Курсовая работа "Особенности применения техники продаж в аптеке"

Содержание
1.Введение
2.Этапы продаж:
-Установление контакта;
-Выявление потребности;
-Предложение товара – презентация;
-Преодоление возражений;
-Завершение продаж
3. Особенности общения с покупателями «третьего» возраста
4. Работа с клиентами различного материального достатка
5. Типичные ошибки работника первого стола в процессе продажи
6.Особенности применения техники продаж в аптечной сети «Фармация»
-Применение корпоративного стандарта в аптеках
-Разрешение конфликтных ситуаций в аптеках
-Правила разговора по телефону
-«Тайный покупатель» в аптеках
7. Заключение
8. Список использованной литературы

(37 страниц)

Дополнительная информация

Что значит «продавать в аптеке»? Чем деятельность продавца в магазине отличается от работы фармацевта, работающего за первым столом?
Продавать в аптеке – это давать, помогать, предлагать услуги. Работник первого стола обладает знаниями и информацией о лекарственных препаратах и их действии, он может помочь с правильным выбором. В его силах оказать помощь. Продажа – это процесс помощи покупателю в принятии правильного и выгодного для него решения. В аптеке она отличается от любых других продаж тем, что фармацевт наделен огромной ответственностью за рекомендации лекарственного препарата, должен дать квалифицированную консультацию по его применению и возможным побочным эффектам, суметь грамотно ответить на возражения – и все это в максимально короткое время.
В конкурентной борьбе российских фармацевтических компаний все большее значение придается качеству обслуживания. Покупатель скорее простит временное отсутствие лекарственного препарата, чем невежливое и невнимательное отношение к себе.
Известно, что затраты на привлечение нового клиента в восемь раз превышают расходы на удержание уже имеющегося, а один недовольный клиент расскажет о негативном опыте десятерым.
Именно поэтому в целях увеличения объема продаж, повышения имиджа аптек, быстрого и качественного обслуживания покупателей необходимо использовать единые стандарты обслуживания...

Отзывы

0
Отзывов от покупателей не поступало.
За последние
1 мес 3 мес 12 мес
0 0 0
0 0 0
В целях противодействия нарушению авторских прав и права собственности, а также исключения необоснованных обвинений в адрес администрации сайта о пособничестве такому нарушению, администрация торговой площадки Plati (http://www.plati.com) обращается к Вам с просьбой - в случае обнаружения нарушений на торговой площадке Plati, незамедлительно информировать нас по адресу support@plati.com о факте такого нарушения и предоставить нам достоверную информацию, подтверждающую Ваши авторские права или права собственности. В письме обязательно укажите ваши контактные реквизиты (Ф.И.О., телефон).

В целях исключения необоснованных и заведомо ложных сообщений о фактах нарушения указанных прав, администрация будет отказывать в предоставлении услуг на торговой площадке Plati, только после получения от Вас письменных заявлений о нарушении с приложением копий документов, подтверждающих ваши авторские права или права собственности, по адресу: 123007, г. Москва, Малый Калужский пер. д.4, стр.3, Адвокатский кабинет «АКАР №380».

В целях оперативного реагирования на нарушения Ваших прав и необходимости блокировки действий недобросовестных продавцов, Plati просит Вас направить заверенную телеграмму, которая будет являться основанием для блокировки действий продавца, указанная телеграмма должна содержать указание: вида нарушенных прав, подтверждения ваших прав и ваши контактные данные (организиционно-правовую форму лица, Ф.И.О.). Блокировка будет снята по истечение 15 дней, в случае непредставления Вами в Адвокатский кабинет письменных документов подтверждающих ваши авторские права или права собственности.

Оплатить с помощью:
с "Правилами покупки товаров" ознакомлен и согласен