RU
Каталог

РФЭИ Ит.экзамен Поведение потребителей 50 вопросов

Продаж: 2
Возвратов: 0

Загружен: 24.06.2013
Содержимое: ije_povedenie_potrebitelej_50_voprosov.rar (9,68 Кбайт)
Cкидка постоянным покупателям! Если общая сумма ваших покупок у продавца kerzhaev больше чем:
30 $скидка12%
15 $скидка5%
5 $скидка1%
Если вы хотите узнать размер скидки, укажите свой email:

Продавец

kerzhaev информация о продавце и его товарах
offlineЗадать вопрос

За положительный отзыв о купленном товаре продавец предоставит вам подарочную карту на сумму 7,5 руб..

Описание товара

Итоговый экзамен РФЭИ "Поведение потребителей" 50 вопросов.
ВОПРОСЫ:
1. В каком из перечисленных ниже случаев покупатель товара станет его потребителем?
2.Что такое поведение потребителей?
3.Какие закономерности в поведении потребителей можно выявить на стадии приобретения?
4.В каких местах торгового зала нужно установить видеокамеры, чтобы производитель мог проанализировать поведение потребителей?
5.Почему наблюдение за потребителем в домашних условиях используется реже остальных способов наблюдения?
6.Преимуществом проведения Интернет-опросов является:
7.К какому виду исследований можно отнести поочередное использование розничным продавцом нескольких вариантов оформления торгового зала, ценников или музыкального сопровождения?
8.Процесс покупки - это:
9.К какому виду покупки относится следующая характеристика: «Покупатель точно знает, чего он хочет, и покупает именно тот продукт, который полностью отвечает его желаниям»?
10.Какие покупки чаще всего сопряжены с расширенным решением проблемы?
11.В каком случае покупка может считаться незапланированной?
12.Какие из перечисленных источников информации относятся к неконтролируемымпродавцом?
13.Что представляет собой внутренний поиск информации о продукте?
14.Как влияет удовлетворенность потребителя товаром на поиск информации об аналогичных товарах в будущем?
15.Для какой стадии процесса приятия решения о покупке характерно следующее описание: «Потребители соотносят то, что им известно о различных товарах и брэндах, с тем, что они считают самым важным для себя, и постепенно
сужают набор альтернатив, пока, наконец, не решат купить одну из них»?
16.Что из перечисленного относится к внутримагазинным факторам влияния на процесс
17.Что такое когнитивный диссонанс?
18.Чем объясняется повышенный интерес маркетологов к классовым различиям между людьми?
19.Как можно охарактеризовать мотивы социального характера?
20.Как называется прием, используемый в розничной торговле, когда сначала предлагается самый дорогой товар?
21.Какая дистанция лучше подходит для переговоров с участием продавца и двух покупателей?
22.Какая из предложенных характеристик относится к личной дистанции?
23. Что произойдет, если продавец будет вести презентацию товара в то время, как покупатель находится в закрытой позе?
24. Какой вид визуального контакта является оптимальным для доверительной беседы?
25.Какая поза покупателя свидетельствует о его максимальной готовности к восприятию новой информации?

Дополнительная информация

26. В чем заключается суть приема «отвлекающий маневр»?
27.Какой из предложенных вопросов является закрытым?
28.В чем преимущество альтернативных вопросов перед другими?
29.Чем объясняется эффективность приема «повторение фразы»?
30.Выберите верное утверждение.
31.Какой из предложенных вопросов является открытым?
32.Какой прием написания благодарственной записки позволяет закрепить эффект от продажи?
33.Какими словами продавец должен воздействовать на клиента, для которого главным мотивом покупки дивана является комфорт?
34.Какими маркетинговыми методами следует стимулировать решимость покупателей, для которых главным мотивом покупки является практичность?
35.Для какого мотива приобретения товара используются следующие убеждающие слова:«любовь», «забота о близких», «радость общения»?
36.Правильно ли поступает продавец, когдаупотребляет слова «недорогой» и «воздушный» в отношении товара, призванного повысить статус покупателя?
37.Какой из предложенных вопросов является альтернативным?
38.Почему в процессе презентации важно приберегать самые главные качества товара напоследок?
39.Что такое ХПР?
40.Что такое «крючок» и какова его роль в презентации товара?
41.Как должен поступить продавец, если у товара, презентацию которого он проводит,существует несколько аспектов преимущества одной характеристики?
42. Как должен поступить продавец, если покупатель попросит его провести сравнение двух товаров?
43.На каком этапе продажи следует предлагать дополнительный товар?
44.Какую идею вкладывает продавец в ступень «Усилитель» во время предложения дополнительного товара?
45.Что должен сделать продавец, если он хочет предложить клиенту дополнительный товар,слабо связанный или вообще не связанный сосновным?
46.В процессе преодоления возражений у продавца и покупателя возник следующий диалог:Покупатель: Знаете, я только начал поиски.Мне нужно еще немного походить и посмотреть.Продавец: Вы правы, лучше походите и посмотрите. Если не найдете ничего лучшего, приходите -буду рад вас видеть. Правильно ли поступил в этой ситуации продавец?
47.Какое из следующих высказываний покупателя свидетельствует о его готовности приобрести товар?
48.К какому приему завершения продажи относится следующее высказывание продавца: «Вы выпишете чек или внесете наличные?»
49.К какому приему завершения продажи относится следующее высказывание продавца: «Знаете, одна наша постоянная клиентка купила эту статуэтку в подарок своей сестре. Та была просто без ума от дизайна, и поставила ее на самое видное место»?
50. В процессе презентации продавец задал покупателю вопрос и, не дождавшись ответа, продолжил говорить. Правильно ли он поступил?

Отзывы

0
Отзывов от покупателей не поступало.
За последние
1 мес 3 мес 12 мес
0 0 0
0 0 0
За положительный отзыв о купленном товаре продавец предоставит вам подарочную карту на сумму 7,5 руб..
В целях противодействия нарушению авторских прав и права собственности, а также исключения необоснованных обвинений в адрес администрации сайта о пособничестве такому нарушению, администрация торговой площадки Plati (http://www.plati.com) обращается к Вам с просьбой - в случае обнаружения нарушений на торговой площадке Plati, незамедлительно информировать нас по адресу support@plati.com о факте такого нарушения и предоставить нам достоверную информацию, подтверждающую Ваши авторские права или права собственности. В письме обязательно укажите ваши контактные реквизиты (Ф.И.О., телефон).

В целях исключения необоснованных и заведомо ложных сообщений о фактах нарушения указанных прав, администрация будет отказывать в предоставлении услуг на торговой площадке Plati, только после получения от Вас письменных заявлений о нарушении с приложением копий документов, подтверждающих ваши авторские права или права собственности, по адресу: 123007, г. Москва, Малый Калужский пер. д.4, стр.3, Адвокатский кабинет «АКАР №380».

В целях оперативного реагирования на нарушения Ваших прав и необходимости блокировки действий недобросовестных продавцов, Plati просит Вас направить заверенную телеграмму, которая будет являться основанием для блокировки действий продавца, указанная телеграмма должна содержать указание: вида нарушенных прав, подтверждения ваших прав и ваши контактные данные (организиционно-правовую форму лица, Ф.И.О.). Блокировка будет снята по истечение 15 дней, в случае непредставления Вами в Адвокатский кабинет письменных документов подтверждающих ваши авторские права или права собственности.

Оплатить с помощью:
с "Правилами покупки товаров" ознакомлен и согласен
Купить товар дешевле: