RU
Каталог

Видеокурс "Эффективное управление услугами в IT"

Продаж: 1
Возвратов: 0

Загружен: 08.06.2011
Содержимое: текст (605 символов)

Продавец

vrataspb информация о продавце и его товарах
offlineЗадать вопрос

За положительный отзыв о купленном товаре продавец предоставит вам подарочную карту на сумму 150 руб..

Описание товара

Лекция продолжительностью более 3х часов, благодаря которой вы узнаете:

Что такое библиотека передового опыта в информационных технологиях ITIL
Как организовано управление IT услугами в крупнейших мировых компаниях и что такое современный сервис-менеджмент в IT
Как эффективно и с минимальными затратами повысить качество работы IT отдела
Как добиться повышения производительности труда и уровня компетентности IT специалистов
Как правильно организовать работу службы технической поддержки (Help Desk, Service Desk, IT Support)
Как улучшить имидж IT отдела в глазах руководства компании
Что необходимо для того, чтобы сделать вашу IT компанию привлекательной для потенциальных клиентов и оставить конкурентов далеко позади
Какие “подводные камни” существуют во внедрении ITIL и ITSM

Дополнительная информация

Список уроков:

Урок 1 “Введение. Для чего мне нужен этот тренинг? ”
Урок 2 “Новый подход к предоставлению IT услуг. Выгоды внедрения ITIL.”
Урок 3 “Управление качеством. Процессный подход к управлению.”
Урок 4 “Знакомство с ITSM и ITIL.”
Урок 5 “Предоставление IT услуг.”
Урок 6 “Поддержка IT услуг.”
Урок 7 “Процесс управления инцидентами.”
Урок 8 “Процесс управления проблемами.”
Урок 9 “Процесс управления уровнем услуг. 9 принципов внедрения ITIL.”


После оплаты вы получите логин и пароль для доступа к видеокурсу и ссылку на страницу с уроками.

Отзывы

0
Отзывов от покупателей не поступало.
За последние
1 мес 3 мес 12 мес
0 0 0
0 0 0
За положительный отзыв о купленном товаре продавец предоставит вам подарочную карту на сумму 150 руб..
В целях противодействия нарушению авторских прав и права собственности, а также исключения необоснованных обвинений в адрес администрации сайта о пособничестве такому нарушению, администрация торговой площадки Plati (http://www.plati.com) обращается к Вам с просьбой - в случае обнаружения нарушений на торговой площадке Plati, незамедлительно информировать нас по адресу support@plati.com о факте такого нарушения и предоставить нам достоверную информацию, подтверждающую Ваши авторские права или права собственности. В письме обязательно укажите ваши контактные реквизиты (Ф.И.О., телефон).

В целях исключения необоснованных и заведомо ложных сообщений о фактах нарушения указанных прав, администрация будет отказывать в предоставлении услуг на торговой площадке Plati, только после получения от Вас письменных заявлений о нарушении с приложением копий документов, подтверждающих ваши авторские права или права собственности, по адресу: 123007, г. Москва, Малый Калужский пер. д.4, стр.3, Адвокатский кабинет «АКАР №380».

В целях оперативного реагирования на нарушения Ваших прав и необходимости блокировки действий недобросовестных продавцов, Plati просит Вас направить заверенную телеграмму, которая будет являться основанием для блокировки действий продавца, указанная телеграмма должна содержать указание: вида нарушенных прав, подтверждения ваших прав и ваши контактные данные (организиционно-правовую форму лица, Ф.И.О.). Блокировка будет снята по истечение 15 дней, в случае непредставления Вами в Адвокатский кабинет письменных документов подтверждающих ваши авторские права или права собственности.

Партнерам: 7,1 $ — как заработать
Оплатить с помощью:
с "Правилами покупки товаров" ознакомлен и согласен