Video course "Effective service management in IT"

Affiliates: 7,61 $ — how to earn
Pay with:
i agree with "Terms for Customers"
Sold: 1
Refunds: 0

Uploaded: 08.06.2011
Content: text (605 symbols)

Seller

vrataspb information about the seller and his items
offlineAsk a question

Seller will give you a gift certificate in the amount of 150 RUB for a positive review of the product purchased..

Description

Лекция продолжительностью более 3х часов, благодаря которой вы узнаете:

Что такое библиотека передового опыта в информационных технологиях ITIL
Как организовано управление IT услугами в крупнейших мировых компаниях и что такое современный сервис-менеджмент в IT
Как эффективно и с минимальными затратами повысить качество работы IT отдела
Как добиться повышения производительности труда и уровня компетентности IT специалистов
Как правильно организовать работу службы технической поддержки (Help Desk, Service Desk, IT Support)
Как улучшить имидж IT отдела в глазах руководства компании
Что необходимо для того, чтобы сделать вашу IT компанию привлекательной для потенциальных клиентов и оставить конкурентов далеко позади
Какие “подводные камни” существуют во внедрении ITIL и ITSM

Additional information

Список уроков:

Урок 1 “Введение. Для чего мне нужен этот тренинг? ”
Урок 2 “Новый подход к предоставлению IT услуг. Выгоды внедрения ITIL.”
Урок 3 “Управление качеством. Процессный подход к управлению.”
Урок 4 “Знакомство с ITSM и ITIL.”
Урок 5 “Предоставление IT услуг.”
Урок 6 “Поддержка IT услуг.”
Урок 7 “Процесс управления инцидентами.”
Урок 8 “Процесс управления проблемами.”
Урок 9 “Процесс управления уровнем услуг. 9 принципов внедрения ITIL.”


После оплаты вы получите логин и пароль для доступа к видеокурсу и ссылку на страницу с уроками.

Feedback

0
No feedback yet.
Period
1 month 3 months 12 months
0 0 0
0 0 0
Seller will give you a gift certificate in the amount of 150 RUB for a positive review of the product purchased..
In order to counter copyright infringement and property rights, we ask you to immediately inform us at support@plati.com the fact of such violations and to provide us with reliable information confirming your copyrights or rights of ownership. Email must contain your contact information (name, phone number, etc.)