Каталог
Электронные книги22229

Этика деловых отношений, тест с ответами 45 вопросов

Оплатить с помощью:
с "Правилами покупки товаров" ознакомлен и согласен
Продаж: 99 (последняя 11 дн. назад)
Возвратов: 0

Загружен: 06.07.2013
Содержимое: 30402203022723.rar (11,52 Кбайт)

Описание товара

!!!НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ САЙТА imei.anomir.ru!!!

Этика деловых отношений, тест, 45 заданий.

Задание 1.
1.Термин «этика» ввёл в оборот:
•Конфуций
•Платон
•Аристотель


2.Первым европейским моралистом считается:
•Гомер
•Гесиод
•Гиппократ

3.Категорический императив И.Канта формулируется так:
•Даю, чтобы и ты мне дал
•Поступай так, как считаешь правильным поступать для всех
•Живи сам и давай жить другим

4.Тезис о непротивлении злу насилием выдвинул:
•Л.Н.Толстой
•Ф.М.Достоевский
•И.С.Тургенев

5.Этика и мораль соотносятся между собой, как:
•Наука и предмет изучения
•Теория и практика
•Правило и поступок

6.Какая из концепций не отражает происхождение морали:
•Натуралистическая
•Социологическая
•Утопическая

7.Мораль – это…:
•Совокупность правил и норм профессиональной деятельности
•Совокупность конкретных правил и норм поведения людей
•Совокупность универсальных общечеловеческих правил и норм поведения

Задание 2.
1.Каким из перечисленных свойств обладает мораль:
•Инвариантность
•Императивность
•Имманентность

2.Деловое общение – это…:
•Формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника;
•Когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект
•Когда учитывают особенности личности, характера, возраста, но интересы дела более значимы, чем личностные расхождения

3.Чем отличается эффективное деловое общение от неэффективного?
•Эффективное несёт большую смысловую нагрузку
•Эффективное отличается чётко поставленной целью
•Эффективное достигает поставленную цель

4.Коммуникативная сторона общения отражает стремление партнёров по общению к:
•обмену информацией
•расширению темы общения
•усилению информационного воздействия на партнёра

5.Интерактивный аспект общения проявляется в :
•Необходимости соблюдения партнёрами установленных норм общения
•Стремление к превосходству над партнёром по общению
•Стремлении установить оптимальные отношения

6.перцептивная сторона общения выражает потребность субъектов общения в:
•установлении дружеских взаимоотношений
•сопереживании, во взаимном понимании
•сохранении высокого статуса в общении

7.какие из приведённых ниже рекомендаций противоречат эффективному деловому общению?
•Стремитесь к овладению инициативой в общении, добивайтесь, чтобы вас больше слушали, постарайтесь показать свою эрудицию
•В процессе приёма информации не перебивайте говорящего, не давайте советы, не критикуйте
•Добивайтесь, чтобы вас услышали и поняли
Задание 3.

1.Смысловой тезис делового общения «отделите людей от проблемы» это:
•Не придавать значения в деловом общении симпатиям и антипатиям
•Сосредоточить внимание на обсуждаемом вопросе, а не на личности партнёра
•Разрешение проблем делового общения без учёта особенностей личности партнёра

2.Стиль делового общения это:
•Манера поведения в деловом общении
•Нормы общения в конкретной ситуации
•Индивидуально-типологические особенности взаимодействия партнёров

3.Идентификация – это:
•Сочувствие или сопереживание другому
•Способ познания другого человека
•Процесс установления контактов по алгоритму

4.Стереотипизация – это
•Познание по принципу «подобное к подобному»
•Процесс упорядочивания получаемой информации
•Процесс оценки уровня делового общения

5.Рефлексия – это:
•Возбуждение в партнёре эмоциональных переживаний
•Способность сосредоточиться на самом себе
•Реакция человека на особенности делового общения

6.Чтобы повлиять на личные отношения сотрудников, руководитель должен:
•Определить цели взаимоотношений
•Лично вмешаться в отношения
•Ограничить развитие отношений

7.что понимается под трансактным анализом в общении?
•Определение направленности поведения в общении
•Изучение основных характеристик общения
•Разбор «ходов» партнёров в общен

Дополнительная информация

1.Компетентность в деловом общении это:
•Соответствие качеств функциональным обязанностям
•Способность объективно оценить отношения
•Способность установить необходимые контакты

2.Анализируя свои отношения с подчинёнными, руководитель должен:
•Установить, как подчинённый реагирует на авторитарные приказания
•Проследить за развитием отношений
•Пригласить квалифицированного консультанта

3.Если на планёрке выяснилось, что план не выполнен, то руководителю следует:
•Попросить подчинённых внести свои предложения
•Поставить их в известность о намеченных мерах по выправлению положения
•Уволить наиболее отстающих

4.Двусторонний контакт между начальником и подчинённым очень важен, потому что:
•Начальник может поверить, правильно ли поняты его распоряжения
•Подчинённый может задать вопрос и уточнить информацию
•Без этого люди не могут работать

5.Подход, позволяющий оценить конфликт, обсудить и найти удовлетворяющее всех решение предполагает:
•Сглаживание конфликта
•Обострение конфликта до открытой конфронтации
•Привлечение третьей стороны

6.Руководитель, заметивший, что подчинённый выказывает то или иное стремление (например, активно стремится общаться с окружающими), должен:
•Наказать его
•Поместить в условия, затрудняющие общение
•Поместить в условия, где подобное поведение входит в процесс работы

7.Между людьми объективно возникают личные взаимоотношения. Можно утверждать, что:
•Здоровые отношения способствуют достижению целей организации
•Характер личных взаимоотношений никак не связан с успешной работой
•Личные отношения надо строго ограничивать

Задание 5.
1.Чтобы побудить человека сделать что-либо, необходимо, прежде всего:
•Создать условия для выполнения работы
•Убедить его захотеть сделать это
•Проявить доброту и дружеский подход

2.Для привлечения кого-либо на свою сторону необходимо, прежде всего:
•Убедить его, что являюсь искренним другом
•Создать у него впечатление своей значимости
•Дать возможность человек «сохранит лицо»

3.выражение, которое не способствует диалогу в беседе:
•вам будет интересно узнать…
•я хочу с Вами переговорить…
•я хочу с Вами побеседовать…

4.Как следует себя вести с незаинтересованным собеседником:

•Задавать вопросы информативного характера, придать беседе привлекательную форму
•Давать возможность сформулировать промежуточное заключение
•Благодарить за вклад в беседу

5.Как вести себя с нетерпеливым собеседником:
•Вместе выяснять и рассматривать вопросы
•Не допускать никакой критики
•Всегда оставаться хладнокровным и компетентным

6.как следует вести себя с неуверенным собеседником:
•заинтересовать его и предложить занять равноправное положение в беседе
•ободрить его, помогать формулировать мысли
•попытаться выяснить, что интересует его лично

7.«Язык телодвижений» это:
•Двигательная реакция человека на обстоятельства общения
•Средство целенаправленного воздействия на собеседника
•Получение и передача информации с помощью жестов ,поз, мимики

Задание 6.
1.как вы понимаете изречение «природа дала человеку два уха, но только один язык»:
2. Конфликт – это:
3.Конфликтная ситуация – это:
4.Инцидент – это:
5.Причина конфликта – это:
6.Для каких конфликтов характерны причины: нарушение групповых норм; низкая подготовка; неадекватность внутренней установки статусу и т.д.

ЕСЛИ ВАМ ЧЕМ-ТО НЕ ПОНРАВИЛАСЬ РАБОТА, УКАЗЫВАЙТЕ В СООБЩЕНИИ E-MAIL, Мы обязательно свяжемся с вами и разберем все ваши претензии в течении суток.
Если вам понравилась работа,пожалуйста, оставьте отзыв,этим вы поможете увеличить список товаров недорогих,но качественных работ.Работа в формате *.rar открывается архиватором.

Отзывы

3
Отзывов от покупателей не поступало.
За последние
1 мес 3 мес 12 мес
0 0 0
0 0 0
В целях противодействия нарушению авторских прав и права собственности, а также исключения необоснованных обвинений в адрес администрации сайта о пособничестве такому нарушению, администрация торговой площадки Plati (http://www.plati.market) обращается к Вам с просьбой - в случае обнаружения нарушений на торговой площадке Plati, незамедлительно информировать нас по адресу support@plati.market о факте такого нарушения и предоставить нам достоверную информацию, подтверждающую Ваши авторские права или права собственности. В письме обязательно укажите ваши контактные реквизиты (Ф.И.О., телефон).

В целях исключения необоснованных и заведомо ложных сообщений о фактах нарушения указанных прав, администрация будет отказывать в предоставлении услуг на торговой площадке Plati, только после получения от Вас письменных заявлений о нарушении с приложением копий документов, подтверждающих ваши авторские права или права собственности, по адресу: 123007, г. Москва, Малый Калужский пер. д.4, стр.3, Адвокатский кабинет «АКАР №380».

В целях оперативного реагирования на нарушения Ваших прав и необходимости блокировки действий недобросовестных продавцов, Plati просит Вас направить заверенную телеграмму, которая будет являться основанием для блокировки действий продавца, указанная телеграмма должна содержать указание: вида нарушенных прав, подтверждения ваших прав и ваши контактные данные (организиционно-правовую форму лица, Ф.И.О.). Блокировка будет снята по истечение 15 дней, в случае непредставления Вами в Адвокатский кабинет письменных документов подтверждающих ваши авторские права или права собственности.